রেফারেন্স

ih999-এ আপনার আইনি অধিকার ও প্ল্যাটফর্ম শর্তাবলি

ih999 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় দেওয়া শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষার নিয়মগুলো একবার পড়ে নিন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে যে শর্তগুলো কার্যকর হয়, সেগুলোও এখানে স্পষ্ট করা আছে।

ব্যবহারকারীর অধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
ih999 ih999-এ আপনার আইনি অধিকার ও প্ল্যাটফর্ম শর্তাবলি
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ih999 অ্যাকাউন্টে দেওয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। কুকি শুধু অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয় এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনার তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ শর্তাবলিতে স্পষ্ট করা আছে।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে যোগ করা তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যায়। আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যোগাযোগ

নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে আগে থেকেই সতর্ক করি।

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?

আইনি শর্তাবলি, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা নথি আকারে জবাব দিতে পারি। আপনার ভাষায়, আপনার সুবিধামতো সময়ে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে সরাসরি সহায়তা পাবেন। এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা নথি আকারে জবাব পাঠাই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই ডেটা ডাউনলোড, তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — সহায়তা ছাড়াই।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা স্পষ্টভাবে জবাব দিই।

এটি পুরোপুরি আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ih999 ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। তাই নোটিফিকেশন আসলে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ih999-এর পেমেন্ট শর্ত এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সেবার নিজস্ব নিয়মকানুন — দুটোই একসঙ্গে কার্যকর থাকে। লেনদেনের আগে উভয় পক্ষের শর্ত জেনে নিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়, তারপর তা মুছে দেওয়া হয়।

পারবেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ও পছন্দগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মনে রাখা নাও হতে পারে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। পাসওয়ার্ড বদলে নেওয়াও প্রথম কাজ হিসেবে করুন।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দিই। বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে লিখুন, আমরা নথি আকারে জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।