রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ih999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেন করলে আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, তা এখানে বিশদে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ih999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা রপ্তানির জন্যও একই পথে যোগাযোগ করতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে আমরা পদক্ষেপ নিই — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার স্বার্থেই।

লাইভ চ্যাট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সাইটের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সহায়তা দল আপনার তথ্য-বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দেবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা রপ্তানির জন্য ই-মেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই দেখতে ও কিছু ক্ষেত্রে সংশোধন করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য পরিচালনা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও পরিচালিত হয়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও আপনার অধিকার মাথায় রেখে তৈরি।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু সংগ্রহ করা হয় — নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং Rocket বা bKash ওয়ালেট নম্বর। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না, জমাও রাখি না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে এবং আপনাকে জানানো হবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। এর বাইরে শুধুমাত্র আইনি নির্দেশনায় তথ্য প্রদান করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষকে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা পুরোপুরি মুছে দিতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হলে আপনাকে সে বিষয়ে জানিয়ে দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণও সংরক্ষিত হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা রাখি না।

না, আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বাণিজ্যিক সংস্থার কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোথাও এটা যায় না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন — কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে আপনার মৌলিক তথ্য দেখতে পারবেন। পূর্ণ তথ্যের অনুলিপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে একটি রপ্তানিযোগ্য কপি দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানালে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি। তারপর যে তথ্য আইনিভাবে ধরে রাখা বাধ্যতামূলক নয়, সেগুলো মুছে ফেলা হয়। কোনো তথ্য আইনি কারণে রাখতে হলে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।

bKash, Nagad বা Rocket — সব ওয়ালেটের লেনদেনের তথ্য একই SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটের তথ্য কম বা বেশি সুরক্ষিত — এমন কোনো পার্থক্য নেই। সব পথে একই মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পাশাপাশি অ্যাকাউন্টে লগইনের সময়ও একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে। হালনাগাদ নীতির পূর্ণ পাঠ্য এই পৃষ্ঠাতেই থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল বদলাতে OTP যাচাই লাগবে — আগের ও নতুন নম্বরে। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টের যোগাযোগ তথ্য বদলাতে পারছে না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় আইনি কাঠামো ভিন্ন হতে পারে, তাই প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের এলাকার নিয়ম অনুসারে নির্ধারিত হবে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ih999 Bangladesh ইমমর্টাল রোমান্স স্লট রেজিস্ট্রেশন জুডো বেট প্রশ্ন